Cambios y devoluciones

En Auren Gold queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria y confiable.

Por ello, contamos con políticas de cambios y devoluciones diseñadas para brindarte claridad y tranquilidad durante tu compra.

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para solicitar un cambio, la pieza debe:

• Encontrarse en perfecto estado
• No presentar señales de uso
• Conservar su empaque original
• Mantener todos sus accesorios y complementos

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA CAMBIOS

Por motivos de higiene y cuidado del producto, algunas referencias pueden no aplicar para cambios una vez entregadas.

Además, no aplican cambios en:

• Productos usados
• Productos modificados
• Productos con daños ocasionados por mal uso
• Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones

DEVOLUCIONES

Las devoluciones aplican únicamente en casos relacionados con:

• Error en el producto enviado
• Defectos de fabricación
• Novedades verificadas antes del uso del producto

La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

COSTOS DE ENVÍO

En cambios por motivos personales del cliente, los costos de envío relacionados con el cambio deberán ser asumidos por el comprador.

En casos aprobados por error o defecto atribuible a Auren Gold, los costos serán asumidos por la marca.

PROCESO DE SOLICITUD

Para iniciar un proceso de cambio o devolución puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro equipo revisará el caso y brindará las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso.

CONDICIONES IMPORTANTES

Auren Gold se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Cada solicitud será evaluada individualmente para garantizar una solución justa y adecuada.

Auren Gold

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