Políticas de envíos

En Auren Gold trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable en cada pedido realizado dentro de Colombia.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados y preparados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora encargada.

Tiempos aproximados:

• Ciudades principales:
2 a 5 días hábiles

• Ciudades intermedias:
3 a 7 días hábiles

• Zonas alejadas o cobertura especial:
hasta 10 días hábiles

Durante temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.

TRANSPORTADORAS

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar entregas seguras y confiables.

Dependiendo de la ciudad y cobertura, los envíos pueden realizarse a través de:

• Inter Rapidísimo
• Coordinadora
• Servientrega
• Envía
• Deprisa

La transportadora será seleccionada según disponibilidad y eficiencia logística.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido sea despachado recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

Auren Gold no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.

INTENTOS DE ENTREGA

Las transportadoras realizan intentos de entrega según sus políticas internas.

En caso de ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el pedido podrá entrar en proceso de devolución.

Los costos adicionales generados por reenvíos deberán ser asumidos por el cliente.

RETRASOS AJENOS A AUREN GOLD

Auren Gold no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Novedades logísticas de la transportadora
• Condiciones climáticas
• Bloqueos o situaciones de orden público
• Alta demanda en temporadas especiales
• Eventos externos fuera de nuestro control

COBERTURA

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano sujeto a cobertura de las transportadoras aliadas.

Si tienes dudas relacionadas con tu envío puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.

Auren Gold

Elegancia, presencia y lujo moderno en cada detalle.