Garantía y Cuidado de tus Joyas
En Auren Gold creemos que una joya premium debe ofrecer no solo elegancia y sofisticación, sino también confianza y respaldo en cada detalle.
Por eso, todas nuestras piezas cuentan con garantía diseñada para brindarte tranquilidad y seguridad en tu compra.
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
Todas nuestras joyas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega del pedido.
Esta garantía cubre:
• Imperfecciones de fabricación
• Fallas estructurales no ocasionadas por el uso
• Desprendimiento de piezas por defecto de fábrica
• Problemas relacionados con acabados de fabricación
La garantía no cubre:
• Golpes o daños por mal uso
• Rayones por desgaste natural a lo largo de los años
• Manipulación indebida
• Exposición a químicos agresivos
• Daños ocasionados por terceros
• Rupturas por tensión o mal manejo
GARANTÍA DE POR VIDA EN EL COLOR
En Auren Gold respaldamos la calidad de nuestras piezas con garantía de por vida en el color del oro laminado 18K.
Nuestras joyas están diseñadas para conservar su apariencia premium y brillo característico con el cuidado adecuado.
Si la pieza presenta pérdida anormal del color bajo condiciones normales de uso, podrás solicitar revisión de garantía.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Para aplicar a cualquier garantía es necesario:
• Presentar número de pedido o comprobante de compra
• Que la pieza conserve condiciones normales de uso
• No haber realizado modificaciones externas en la joya
Cada caso será evaluado por nuestro equipo para verificar las condiciones de garantía.
CUIDADOS RECOMENDADOS
Para conservar el brillo y acabado premium de tu joya recomendamos:
• Evitar contacto con químicos agresivos
• Guardar la pieza en un lugar seco
• Limpiar suavemente con paño seco
• Evitar golpes o fricción excesiva
PROCESO DE GARANTÍA
Si deseas solicitar una garantía puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales.
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará el acompañamiento correspondiente durante el proceso.
Auren Gold